チケット販売システム不具合の詳細と販売再開について
いつも熱いご声援をいただきありがとうございます。
昨日10月7日（月）20:00頃に発生したチケット販売システムの不具合につきまして、事象の詳細とチケット販売再開日時をお知らせいたします。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
販売再開について
10月9日（水）12:00予定
- 状況によって販売再開が遅れる場合がございます。その場合は別途、公式WEBサイトのニュースでお知らせいたします。
事象
発生内容
10月・11月開催試合のB.LEAGUEチケット販売画面上で、横浜国際プールではなく横浜BUNTAIの会場図が表示される不具合が発生。
原因
12月7日（土）、8日（日）の宇都宮ブレックス戦の販売準備中に、横浜BUNTAIの販売マップ編集時、誤って横浜国際プールの販売マップが上書きされる不具合が発生しました。
この不具合は、システム上、複数の販売マップを同時に編集することが禁止されていたにもかかわらず、これを実行したことが原因です。
販売休止対象試合（10月8日（火）20:00時点）
- 10月26日（土）滋賀レイクス戦
- 10月27日（日）滋賀レイクス戦
- 11月6日（水）アルバルク東京戦
- 11月9日（土）越谷アルファーズ戦
- 11月10日（日）越谷アルファーズ戦
なお、10月12日（土）、13日（日）アルバルク東京戦につきましては、すでに完売となっております。
販売休止対象チケット（10月8日（火）20:00時点）
B.LEAGUEチケットで販売しているすべての横浜ビー・コルセアーズ主催ホームゲーム試合観戦チケットが対象です。
- 一般販売チケット及びファンクラブ会員チケット
- 横浜市交通局タイアップ企画「ビーコル応援チケット」
- ファンクラブ会員特典 招待チケット
- リセールチケット
- その他、B.LEAGUEチケットで販売中の企画チケット
影響を受けたお客さまへの対応
リセール出品者の方
リセール出品に関しましては、システム上、購入ができない状態となっておりますが、販売再開後は通常通り出品されます。
コンビニ支払いが未完了の方
チケットをコンビニ支払いでご購入された方に関しては、購入手続きが完了している状態です。支払い期限までにお手続きをお願いいたします。
お問い合わせ先
横浜ビー・コルセアーズ チケット担当
メール：ticket.attn@b-corsairs.com
