いつも熱いご声援をいただきありがとうございます。
台風19号の接近により開催を中止いたしました「B.LEAGUE 2019-20シーズン 第2節 横浜ビー・コルセアーズvs秋田ノーザンハピネッツ　GAME2」に関して、チケット代金の払い戻し方法をお知らせいたします。
チケット代金の払い戻し方法は、チケットの購入方法等により異なりますので、該当します内容をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

●代替開催日の日程、試合会場、チケット発売スケジュールについては決定次第お知らせいたします。
●代替開催のゲームは、10月12日（土）のチケットではご観戦いただけません。お手数をおかけしますが、10月12日（土）の観戦チケットをお持ちの方は、本ページでご案内している返金手続きをお願いします。

Bリーグチケットを介してご購入のお客様への対応状況について（11月6日情報追記）

ただいま手続きが進んでおりますBリーグチケットを介してご購入のお客様へのご対応について、お支払い方法別にご案内させていただきます。

［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
ご契約のクレジットカード会社を通じて、返金作業対応が完了しております。返金処理状況についてはご契約のクレジットカード会社へご確認をお願い致します。
クレジットカード会社にお問い合わせしていただいた上で、処理自体が確認できない等につきましては、以下の窓口までご連絡下さい。
＜お問い合わせ窓口＞
https://www.bleague.jp/inquiry/
※お問い合わせの際は「対象試合日」「対戦カード」「注文ID」を”本文”に記載の上、お問い合わせください。

［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
お客さま側でのお手続き日を問わず「受付終了日（10月30日）翌日から5営業日（11月7日）」後にキャッシュポストにお手続き案内メールが送信されます。
ご案内日以降（11月8日以降）においてもメールでのご連絡がない場合には、迷惑メールフォルダを確認していただき、迷惑メールにも受信がない場合は、以下の窓口までご連絡下さい。
＜お問い合わせ窓口＞
https://www.bleague.jp/inquiry/
※期限内のお申込に対しての確認のみとなります。「対象試合日」「対戦カード」「注文ID」を”本文”に記載の上、お問い合わせください。

◇対象試合
横浜ビー・コルセアーズvs秋田ノーザンハピネッツ　GAME2
日程：2019年10月12日（土）
会場：横浜文化体育館

B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

チケット代金のお支払方法により、お手続きが異なりますので、該当します内容をご確認ください。

◇受付期間
2019年10月17日（木）10時～10月30日（水）
◇払戻対象内容
・チケット代金
・システム手数料
◇注意事項
〇コンビニエンスストアに支払った下記手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
・コンビニエンスストア決済手数料
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
◇注意事項
内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願いいたします。

［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用しての対応となります。

◇CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順
①お客様からの申込申請
以下の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。
https://cloud.mc.psrv.jp/116-ybball-20191012
※受付期間は「2019年10月17日（木）10時～10月30日（水）」の2週間です。
※23時59分以降はお手続きができなくなりますので、期間内のお手続きをお願いします。
※アクセスした先のページ上段の注意事項をご確認の上、お手続き下さい。
②お手続き案内メールの受信
受付期間終了後、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームで記載されたメールアドレス宛にお知らせいたします。
以降は、こちらのメールでご案内の内容に沿ってお手続きをお願いいたします。
※メールの送信は、10月31日以降に行われます。

◇注意事項
①返金について
チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ返金いたします。
譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、返金が出来かねます。
あくまで、購入者の方に申請をして頂き、その上でチケット購入をされた方よりご返金を受け取ってください。
②B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認ください。
③その他
・キャッシュポストでの返金の場合、口座番号を間違えて入力すると正しく返金が行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し返金が行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、返金手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

◇キャッシュポストの手続きの流れはこちらをご確認ください。
銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/
※ローソンは払い戻し総額が1万円未満のみ利用可

ファミリーマート（Famiポート）でご購入のお客様

上記払い戻し受付期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員に渡してください。チケットを渡す際、公演中止による払戻しであることをお伝えください。
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
※チケット代金をお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、購入時に選択された各店舗にてチケットを発券後、以下の払戻しの手続きをお願いいたします。

◇受付期間
2019年10月17日（木）10時～10月30日（水）
◇払戻対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
◇注意事項
発券した店舗以外では手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください

チケットぴあでご購入のお客様

ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
※チケット代金をお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、購入時に選択された各店舗にてチケットを発券後、以下の払戻しの手続きをお願いいたします。

◇受付期間
2019年10月17日（木）10時～10月30日（水）
◇払戻対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

［1］チケットぴあのお店でチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

［2］セブン-イレブンでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。
ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。
ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

［3］ファミリーマートでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。
店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

［4］配送で受け取りをされた方

払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。
ご返金には、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程度となります。あらかじめご了承ください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名） 払戻受付」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
1.返金先の住所
2.氏名
3.連絡可能な電話番号
（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時の注意事項＞
必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

ご案内内容に関する注意事項

・払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。
・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。

シーズンチケットホルダーのお客様

チケットタイプでチケットをお受け取りの方

代替開催日の日程、および試合会場が決まり次第、該当日のチケットをお送りいたします。

パスタイプでチケットをお受け取りの方

代替開催日の日程、および試合会場が決まり次第、対応内容についてご案内させていただきます。

その他

プレシーズンゲームの会場でチケットをご購入いただいた方

◇受付期間
2019年10月17日（木）10時～11月3日（日）
◇払戻対象内容
・チケット代金

お手元のチケットを着払いにて、払い戻し受付期間内必着で以下の住所までご郵送ください。
＜返送先＞
〒224-0003　神奈川県横浜市都筑区中川中央1丁目1－6
ビーコルセンター内　横浜ビー・コルセアーズ運営事務局宛
電話：045-507-4544 ＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
1.氏名
2.連絡可能なメールアドレスもしくは電話番号
3.ご希望のご返金方法
　以下のいずれかをご選択ください。
　a）ビーコルセンターでのお受け取り
　　※ご来店ご予定日がわかれば、あわせてご記入をお願いします。
　b）横浜ビー・コルセアーズ　ホームゲーム会場でのお受け取り
　　※ご来場予定の試合日がわかれば、あわせてご記入をお願いします。
　c）銀行振り込みでのお受け取り
　　※以下の情報をあわせてご記入をお願いします。
　　・金融機関名
　　・支店名
　　・預金種別
　　・口座番号
　　・口座名義
＜返送時の注意事項＞
必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

車いすエリアをご利用の方、障がい者手帳をお持ちの方で、メールにて事前にお申し込みのご連絡をいただいている方

お客さま側でお支払い等に関する必要な手続きはございません。