いつも温かなご声援をいただき、誠にありがとうございます。
1月6日（木）に横浜ビー・コルセアーズ公式サイトにてお知らせの通り、第16節（1月8日、1月9日）アルバルク東京戦の開催延期が決定されました。
この決定に伴い、当該ホームゲームのチケット代金払い戻し方法をお知らせいたします。
※払い戻し方法はチケットの購入方法により異なりますので、該当します内容をご確認の上、ご対応をお願いします。
※当該内容に関して情報更新がある際は、本ページ内にて該当箇所を更新の上、お知らせいたします。
※代替開催日の日程、試合会場、チケット発売スケジュールについては決定次第お知らせいたします。
※代替開催のゲームは、該当試合のチケットではご観戦いただけません。お手数をおかけしますが、該当試合の観戦チケットをお持ちの方は、本ページでご案内している返金手続きをお願いします。

※情報更新※
2022.01.20 セットチケットをご購入の方向けのお手続き方法の内容を更新いたしました。

対象となるホームゲーム

第16節（1月8日、1月9日）アルバルク東京戦

ご購入窓口別のご案内

B.LEAGUEチケットで試合日毎でチケットをご購入のお客様
セットチケットをご購入の方
試合会場でご購入の方
メール・フォーム等でご予約の方（パートナー特典、団体観戦、障がい者手帳をお持ち等）
会員特典チケットサービスを通じてお席を確保された方

B.LEAGUEチケットで試合日毎でチケットをご購入のお客様

お手続き方法

お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
［3］リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）
［4］チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
　ログインページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login

詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

◇払戻対象内容
・チケット代金（税込）
・システム手数料（220円／枚）
◇注意事項
※チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ払い戻しいたします。
譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、返金が出来かねます。購入された方に申請頂き、その上でチケット購入手続きをされた方より代金を受け取ってください。
※コンビニエンスストアに支払った下記手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
　・コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
　・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
※試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
　購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払戻申請は不要です。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
〇クレジットカードにてお支払いの場合
　クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。
〇PayPayにてお支払いの場合
　お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。

払い戻しの時期

1月14日(金)
※チケットシステム内での処理後、指定口座に代金が振り込まれる時期は、ご契約のクレジット会社により異なります（明細への反映には1～2ヶ月要する場合もございます。目安日数は、ご契約のクレジット会社の公式サイトにご案内がある場合がございますので、そちらよりご確認ください）。

キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
※該当の方がいらっしゃった場合、1月17日(月)にメールをお送りします。

注意事項

＜クレジットカードへの払戻＞
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、1月14日(金)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、1月14日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
＜PayPayへの払戻＞
・PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。

［2］コンビニエンスストアでチケット代金をお支払いの方

1月18日（火）にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
当手続きでは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
　noreply@gmo-pg.com

GMOPG 送金サービスご利用手順

①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
1月18日（火）にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
1月27日（木）
期限を超えると払戻手続きができなくなりますので、ご注意ください。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd（試合日）-YB-XXXX
※件名の詳細
・yyyy-mm-dd：試合日
・YB（クラブコード：ホームクラブ表示）
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
　お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

②入金先申請フォームでのお手続き後の流れ
＜必要な情報＞
・払戻を受ける銀行口座　※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。当クラブは、「YB」となります。
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
＜払戻上限金額＞ ・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし

【銀行振込によるお受取り手続き】

【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払戻総額が10万円以下のみ利用可）】
以下リンク先の“セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について”をご参照ください。
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html

注意事項

●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
　必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
　必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
　払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
　・払戻金額が3万円未満：370円（税込）
　・払戻金額が3万円以上：480円（税込）

［3］リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）

お客様の払戻申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条　(チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

リセールの取り消し時期

リセールの取り消し作業は1月14日(金)頃までに完了予定です。

注意事項

・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、1月14日(金)までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、1月14日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください （差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。

［4］チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方

チケットをリセールに出品し取引成立した方

Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条　(チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。

出品期間中に取引未成立の方

マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
払戻方法はお客様のお支払方法によって異なります。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

セットチケットをご購入の方

お手続き方法

※情報更新※
1月7日時点では、払い戻しの方法として「試合会場での払い戻し」「お客さまの銀行口座へのお振り込み」のいずれかの方法でのご案内しておりましたが、
・新型コロナウイルス感染拡大に伴い試合観戦を控える方がいらっしゃること
・新型コロナウイルス感染拡大に伴う会場内レイアウト、運営オペレーションの見直し
を主だった理由とし、払い戻しの方法について銀行振込のみとさせていただきます。
対象の方には1月18日時点にて別途メールにてご案内させていただいておりますが、当ページの情報もそちらにあわせる形で更新させていただきます。
①横浜ビー・コルセアーズからお送りしております「払い戻し対象のチケット、金額」についてご確認をお願いします。
②メール中、もしくは以下のアンケートフォームより、横浜ビー・コルセアーズからの確認内容が合っているかを含め、必要情報のご連絡をお願いいたします。
　アンケートフォーム：https://forms.gle/CRCcPzHExWrDY8Fv9
　回答期限：1月20日（木）中
③チケット代金のお振り込みが完了次第、改めてご連絡させていただきます。

払い戻しの方法として、「試合会場での払い戻し」「お客さまの銀行口座へのお振り込み」のいずれかの方法を予定しております。
①代金受取の方法について、ご希望方法をご連絡下さい。
　回答期限：1月16日（日）中
　アンケートフォーム：https://forms.gle/CRCcPzHExWrDY8Fv9
②アンケートフォーム内にてご登録いただきましたメールアドレス宛に内容確認（払戻金額等）をご連絡いたします。
③ご希望方法に沿ってチケット代金の払戻を行います。

アンケートにご回答いただくにあたって必要な情報

・ご購入いただいたチケットの注文ID
　※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
　　ログインページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login
・銀行口座の情報

払戻対象内容

・チケット代金（税込）
・システム手数料（220円／枚）

銀行振込ご希望の方へのご返金時期

1月19日（水） ～ 1月25日（火）の対応を予定しております。

本件に関してのお問い合わせ

横浜ビー・コルセアーズでご用意しております以下のフォームよりご連絡下さい。
https://b-corsairs.com/inquiry/

試合会場でご購入のお客様

お手続き方法

払い戻しの方法として、「試合会場での払い戻し」「お客さまの銀行口座へのお振り込み」のいずれかの方法を予定しております。
①代金受取の方法について、ご希望方法をご連絡下さい。
　回答期限：1月16日（日）中
　アンケートフォーム：https://forms.gle/CRCcPzHExWrDY8Fv9
②アンケートフォーム内にてご登録いただきましたメールアドレス宛に内容確認（払戻金額等）をご連絡いたします。
③ご希望方法に沿ってチケット代金の払戻を行います。

アンケートにご回答いただくにあたって必要な情報

・ご購入いただいたチケットの注文ID 　※注文IDはチケット券面上にてご確認いただけます。
　　ログインページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login
・銀行口座の情報（当該対応をご希望の方のみ）

払戻対象内容

・チケット代金

銀行振込ご希望の方へのご返金時期

1月19日（水） ～ 1月25日（火）の対応を予定しております。

本件に関してのお問い合わせ

横浜ビー・コルセアーズでご用意しております以下のフォームよりご連絡下さい。
https://b-corsairs.com/inquiry/

メール・フォーム等にてご観戦申し込みをされたお客様

お手続き方法

お客さま側で必要な手続きはございません。

＜対象の方＞
・団体観戦にてお申し込みの方
・県協会、バスケットボール連盟等でご案内の方法からお申し込みの方
・車いすエリアでのご観戦
・障がい者手帳をお持ちの方向け割引制度をご利用の方

会員特典チケットサービスを通じてお席を確保された方

お手続き方法

お客さま側で必要な手続きはございません。

お席の確保状況にかかわらず、対象試合を念頭に申請いただいたご利用回数分は当方でリセットいたします。