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【お詫び】12/24(水)千葉J戦における「1階エンド席」座席番号表示の不備および当日の対応について
いつも熱いご声援をいただきありがとうございます。
2025年12月24日（水）に開催した「りそなグループ B.LEAGUE 2025-26シーズン 第16節千葉ジェッツ戦（会場：横浜国際プール）」において、一部の1階エンド席にて座席番号表示に誤りがございました。
また、該当のお席をご利用のお客さまから当日お申し出をいただいていたにもかかわらず、十分な確認および適切なご案内・対応を行うことができませんでした。
重ねてご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
事象概要
対象試合
りそなグループ B.LEAGUE 2025-26シーズン 第16節 千葉ジェッツ戦
2025年12月24日（水）19:05TIPOFF
会場：横浜国際プール
対象座席
1階エンド席
1列目～5列目／1番～16番
発生事象
該当のお席において、座席番号がチケット販売画面上の表示と逆になっておりました。
【誤】ゴール側が「16番」
【正】ゴール側から「1番」
今後の対応について
本件を重く受け止め、同様の事象が発生しないよう会場運営に関する確認体制の強化を図るとともに、当日のご指摘やお問い合わせに対して迅速かつ適切に対応できる運営体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
なお、本件の対象となるお客さまにつきましては、後日、担当者より個別にご連絡いたします。